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ガバメントクラウド接続運用サービス
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ガバメントクラウド接続運用サービス について
「ガバメントクラウド接続運用サービス」は、地方自治体様がご利用される「ガバメントクラウド接続システム」の維持管理およびご利用に向けて必要となる様々な保守運用業務を、ネットワンシステムズが代行するサービスです。
お客様は、カスタマーサクセスポータル（Growcx）を介して、各種サービスの依頼や問い合わせを行います。
ネットワン運用担当者は、その問合せへの回答やお客様システムへリモートアクセスし、設定変更等の各種作業を実施します。
保守運用業務では、地方自治体様にご対応いただくものも一部ございます。
サービスメニュー
本サービスにおける提供内容は、以下のとおりです。
| 区分 | 説明 | 提供有無 |
|---|---|---|
| 運用窓口 | ガバメントクラウドご利用自治体様に向けた運用窓口対応 | ◯ |
| 障害管理 | CEルータからガバメントクラウドまでのネットワークの障害対応※1 （含む、CEルータのリストア※2※3） |
◯ |
| ネットワーク監視管理 | ガバメントクラウド接続に関するネットワークの稼働監視管理 および、ガバメントクラウドのセキュリティアラートへの対応 |
◯ |
| メンテナンス | CEルータのバージョンアップ | ◯ ※4 |
| トラフィック管理 | ガバメントクラウド利用トラフィックデータの管理 | ※5 |
| 月次報告 | レポート提出（申請対応、障害対応、トラフィックレポート、課金レポート） | ◯ |
| 設定変更 | ガバメントクラウド内の設定変更（含む、CEルータの設定変更※4） | ※5 |
| 随時運用業務 | ガバメントクラウドから提供されるテンプレートの追加・変更・削除 | ※5 |
| ガバメントクラウド運用アカウントのロール・ポリシーの管理（追加、変更、等） | ※5 |
※1 CEルータ障害対応時のログ取得についてはオプション契約が必要となります。
※2 保守業者との別途「保守契約（オンサイト保守）」が必要となります。
※3 CEルータバックアップはお客様対応となります。
※4 別途オプションサービスの契約が必要となります。詳細についてはサービス契約時に提供される仕様書を参照ください。
※5 提供有サービスと提供無サービスの選択が可能です。
ガバメントクラウド接続運用サービス 提供イメージ
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